Spinneys

سبينس - تسوق البقالة

ديجيتال آند كود

احصل على
حذف الكل

في سلتك (0)

سلة التسوق الخاصة بك فارغة

رسوم التوصيل ! درهم إماراتي 15.00

سيتم فرض رسوم توصيل بقيمة 15 درهمًا إماراتيًا على الطلبات التي تقل عن 350 درهمًا إماراتيًا
الدفع درهم إماراتي
0.00

اختر وقت التسليم

سيتم تعليق ميعاد التسليم الخاص بك لمدة 15 دقيقة

اختر الميعاد

الشروط والأحكام

اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بنا لمعرفة كافة التفاصيل حول سياسات المستخدم والخصوصية والروابط

1. استخدام الموقع

يملك هذا الموقع ويديره سبينس دبي (ش.ذ.م.م) ("سبينس" أو "الشركة" أو "نحن")

يُعَد دخول العميل إلى هذا الموقع و/ أو طلب المنتجات أو طلب توصيل المنتجات من خلاله موافقة منه على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كان العميل لا يوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، فلا يجوز له استخدام هذا الموقع أو الدخول إليه.

تنطبق الإشارات إلى هذا الموقع في هذه الشروط والأحكام على هذا الموقع كلما دخل إليه العميل، بما في ذلك الوصول إلى هذا الموقع من خلال تطبيقات الشركة أو من خلال نسخة من هذا الموقع معدلة للاستخدام على الأجهزة المتحركة. كما يسري قسم الشروط والأحكام هذا أيضًا كلما دخل العميل إلى هذا الموقع من خلال تطبيق الهاتف المتحرك أو النسخة المعدلة من هذا الموقع للاستخدام على الأجهزة المتحركة.

للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، يرجى مراجعة الشروط والأحكام السارية في دول مجلس التعاون الخليجي للحصول على مزيد من المعلومات.

يُرجى توجيه أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام أو المشكلات اللاحقة إلى:

عناية السادة: سبينس دبي (ش.ذ.م.م)

الإدارة القانونية

مركز سبينس للتسوق

الميدان، ند الشبا 1

ص. ب. 677

دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف: 4882 575 4 (0) 971+

رقم التسجيل لدى دائرة ضريبة القيمة المضافة: 100251297600003

هوية المورد

ما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذا الموقع، فإن المنتجات والخدمات الموردة وفقًا لأي عقد يُبرَم عبر هذا الموقع يتم توفيرها من جانب سبينس دبي (ش.ذ.م.م).

تُعَد الإشارة إلى "سبينس" في هذه الشروط والأحكام إشارةً إلى سبينس دبي (ش.ذ.م.م) (المسجلة في الإمارات العربية المتحدة برقم ترخيص الشركة والرخصة التجارية 203971) أو -حسب الحالة -أي شركة أخرى من الشركات الأعضاء في مجموعة شركاتها.

أحكام عامة

يُسمح بالدخول إلى هذا الموقع وفقًا للتقيد التام بهذه الشروط والأحكام تنطبق هذه الشروط والأحكام أيضًا على جميع الطلبات/ طلبات التوصيل التي يجريها العميل عبر هذا الموقع الإلكتروني أو في الفرع.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية وطباعتها والاحتفاظ بنسخة منها للرجوع إليها.

يجوز للشركة تغيير شروطها وأحكامها في أي وقت، لذا يرجى عدم افتراض أن نفس الشروط ستنطبق على الطلبات/ طلبات التوصيل المستقبلية. هذا، وتود الشركة التنويه إلى احتفاظها بحقوقها فيما يلي:

● تعديل أو سحب هذا الموقع أو أي جزء منه سواء بشكل مؤقت أو دائم وسواء أخطرت العميل بذلك أم لا، مع إقرار العميل بعدم تحمل الشركة لأي التزام أو مسؤولية تجاهه أو تجاه الآخرين عن أي تعديل أو سحب للموقع؛

● أو تغيير أو إضافة أو إزالة أجزاء من الشروط والأحكام من وقت للآخر.

إذا واصل العميل استخدام هذا الموقع (أو أي جزء منه) أو إذا واصل طلب المنتجات/ إجراء طلبات التوصيل بعد أي من هذه التغييرات، فيُعَد هذا بمثابة قبول منه لمثل هذه التغييرات.

تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق بانتظام لتحديد مما إذا كانت الشروط والأحكام قد تم تغييرها. إذا كان العميل لا يوافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليه التوقف فورًا عن استخدام هذا الموقع.

تملك سبينس وتسيطر على جميع النصوص والرسومات وواجهات المستخدم والواجهات المرئية والصور الفوتوغرافية والعلامات التجارية والشعارات والأصوات والموسيقى والأعمال الفنية ورموز الحاسب (يشار إليها مجتمعة باسم "المواد")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصميم هذه المواد الموجودة على الموقع وبنيتها واختيارها وتنسيقها وتعبيراتها وترتيبها. وتعد هذه المواد مرخصة بمعرفة سبينس أو لصالحها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والعديد من حقوق الملكية الفكرية الأخرى وقوانين المنافسة غير المشروعة.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، لا يجوز نسخ أي جزء من الموقع أو أي من محتواه أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو رفعه أو نشره على وسائل التواصل الاجتماعي أو عرضه علنًا أو ترميزه أو ترجمته أو نقله أو توزيعه بأي شكل من الأشكال دون موافقة كتابية مسبقة صريحة من سبينس.

يجوز للعميل استخدام المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي توفرها سبينس عمدًا، شريطة أن (1) لا يزيل العميل أي من إشعارات الملكية و(2) أن يستخدم العميل هذه المعلومات فقط لأغراضه المعلوماتية الشخصية غير التجارية و(3) عدم إجراء العميل أي تعديلات على أي من هذه المعلومات.

تلتزم سبينس ببذل قصارى جهدها للتأكد من كون الموقع محدث ودقيق دائمَا. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تقر سبينس أو تضمن دقة أو موثوقية أي من المعلومات أو المحتوى حول أيٍّ من المنتجات أو الخدمات أو البرامج أو الإعلانات (يشار إليها مجتمعة باسم "المواد") المتضمنة في هذا الموقع أو الموزعة من خلاله أو المرتبطة به أو التي يتم تنزيلها أو الوصول إليها من خلاله.

إذا رأى العميل أن أيًا من المواد أو المحتوى الموجود على الموقع فاحش أو مسيء أو تشهيري أو عنصري أو ضار أو غير مشروع أو غير دقيق أو غير قانوني أو مخادع، فيرجى إبلاغ الشركة بذلك عن طريق مراسلتها عبر البريد الإلكتروني على SpinneysLegal@finefarefood.com

إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، تعلن سبينس بموجب هذه الشروط والأحكام عدم مسؤوليتها تجاه أي مطالبات أو خسائر أو طلبات أو أضرار من أي نوع كان فيما يتعلق بالموقع أو بالمواد التي المتضمنة فيه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الأضرار، سواء كانت ناجمة عن خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات، أو فقدان البيانات ، أو فقدان الفائدة أو المنفعة أو غير ذلك، وسواء تم إخطار سبينس باحتمال تكبد هذه الخسارة أم لا. ويسري ما سبق سواء كانت هذه المطالبات أو الخسائر أو الأضرار ناتجة عن الخطأ أو التقصير أو العقد أو الإهمال أو بموجب القانون أو غير ذلك.

لا يحد أي من البنود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام من مسؤولية سبينس عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال الشركة.

ورغم ذلك، فلن تتأثر حقوق العميل الدستورية والقانونية إذا كان من المستهلكين.

الروابط الإلكترونية:

قد تقود بعض الروابط في هذا الموقع العميل إلى مواقع لا تخضع لسيطرة سبينس. يتم توفير هذه الروابط فقط للتسهيل على عملائنا. قد يؤدي تنشيط أي من هذه الروابط إلى مغادرة العميل موقع سبينس، ولا تتحكم سبينس في أي مادة أو خدمة واردة في أي موقع لا يخضع لسيطرتها، ومن ثم لا تتحمل أي التزام أو مسؤولية عن ذلك. كما لا يمثل وجود مثل هذه الروابط أي تأييد أو قبول للمسؤولية أو الالتزام من جانب سبينس عن أي منتجات أو خدمات مقدمة أو متوفرة على هذه المواقع. يشمل البند رقم (4) من هذه الشروط والأحكام بيان تفصيلي بسياسية الشركة فيما يتعلق بالروابط الإلكترونية.

باستثناء ما ورد في القانون المعمول به أو ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام، لا تقدم سبينس أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بأي محاولة من جانبها لمراجعة محتوى المواقع التي توفر لها روابط أو في أي مكان آخر في الخدمة أو أي من المواد. وبناءً عليه، لا تتحمل سبينس أي مسؤولية من أي نوع عن الدقة أو الامتثال لحقوق النشر أو مدى قانونية أو حشمة أي معلومات أو مواد أو أي محتوى آخر يرد في المواقع المدرجة في الخدمة أو في أيٍّ من المواد، ولا تضمن أو تؤيد أيًّ من إعلانات الغير الموجودة على الخدمة أو المتاحة من خلال توفير الروابط إلى أيٍّ من الإعلانات الموجودة على مواقع أخرى.

تقع مسؤولية جميع المعلومات أو المحتوى المنقول باستخدام أي وظيفة متاحة على هذا الموقع (ويشمل ذلك أي تطبيقات الأجهزة المتحركة أو النسخة المعدلة من هذا الموقع للاستخدام على الأجهزة المتحركة) بما في ذلك الدعوات عبر الإنترنت أو البطاقات الإلكترونية أو البريد الإلكتروني أو وظيفة الإرسال إلى صديق، على عاتق المرسِل. يقر العميل لدى استخدامه هذه الخدمة بعدم إرسال أي مادة يمكن اعتبارها مسيئة أو فاحشة أو بغيضة بشكل أو بآخر. لا تتحمل سبينس المسؤولية المباشرة أو غير المباشرة عن محتوى أي من هذه الوظائف، ولا عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد يكابده العميل نتيجة استخدامه لهذه الخدمة. يوافق العميل بموجب هذه الشروط والأحكام على تعويض سبينس وكل من الشركات الأعضاء في مجموعة شركاتها عن أي خسارة قد تحدث.

إذا تبين عدم قانونية أي من نصوص وأحكام إخلاء المسؤولية والاستثناءات هذه أو بطلانها أو عدم قابليتها للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، يعد هذا الحكم قابلاً للفصل ولا يؤثر على سريان الأحكام المتبقية وإمكانية إنفاذها

لا يحد أي من هذه الشروط والأحكام من حقوق العميل القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ. لمزيد من المعلومات حول حقوق العميل القانونية، يُرجى الاتصال بالسلطات المحلية.

استخدام العميل للموقع

يُشترَط على العملاء التسجيل حتى يتمكنوا من استخدام الخدمات المتاحة على هذا الموقع. يجوز لسبينس رفض طلب التسجيل وفقًا لتقديرها المطلق. يعد تسجيل العملاء في الخدمات موافقة منهم على هذه الشروط والأحكام، كما يوافقون أيضًا على ما يلي:

● إن المعلومات الشخصية التي يتعين على العميل تقديمها عند التسجيل صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي.

● يخطر العميل الشركة على الفور بأي تغييرات تطرأ على المعلومات الشخصية عن طريق تحديث بياناته في صفحة "بياناتي" على الموقع أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة عملاء سبينس، والمتاح يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً.

● يوافق العميل على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح للعميل استخدامه.

● لا يجوز للعميل استخدام الموقع لأي غرض أو بأي طريقة محظورة بموجب هذه الشروط والأحكام أو لأي غرض أو بأي طريقة غير قانونية، أو الحض على أداء أي نشاط غير قانوني أو أي نشاط آخر ينتهك حقوق سبينس أو الغير.

● لا يجوز للعميل إنشاء رابط عميق بالموقع لأي غرض، ما لم يكن مصرحًا له بذلك من جانب سبينس. يوافق العميل على عدم استخدام أي روبوت أو برنامج عنكبوتي أو أي جهاز آلي آخر أو أي عملية يدوية لمراقبة أو نسخ الموقع أو المحتوى المتضمن فيه أو لأي غرض آخر غير مصرح به دون إذن كتابي صريح مسبق من الشركة.

● يوافق العميل على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو نظام للتدخل أو محاولة التدخل في عمل الموقع بشكل السليم. يوافق العميل على عدم اتخاذ أي إجراء يفرض عبئًا كبيرًا بشكل غير معقول أو بما لا يتناسب مع بنية الشركة التحتية.

الحسابات وكلمات المرور والتأمين

قد تتطلب بعض الخواص أو الخدمات المقدمة على الموقع أو من خلاله أن يفتح العميل حسابًا (بما في ذلك إعداد اسم تعريفي وكلمة مرور).

يُعَد العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية المعلومات التي يحتفظ بها لحسابه، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة به، وكذا يعد مسؤولًا عن أي وجميع الأنشطة التي تحدث على حسابه نتيجة عدم تمكنه من الحفاظ على أمن وسرية هذه المعلومات.

يوافق العميل على إخطار سبينس فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو كلمة مروره أو أي خرق آخر لأمن حسابه

لا يجوز لعميل استخدام الاسم التعريفي أو كلمة المرور أو الحساب التابع لأي شخص آخر في أي وقت دون إذن وموافقة صريحة من صاحب هذا الاسم التعريفي أو كلمة المرور أو الحساب. لا تتحمل سبينس المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم امتثال العميل لهذه الالتزامات.

البنود المحظورة جزئيًا

بغرض الامتثال لاشتراطات الترخيص والتشريعات الأخرى، تتوفر بعض المنتجات والخدمات على هذا الموقع فقط لفئات معينة من العملاء (مثل الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا وأكثر) ("البنود المحظورة جزئيًا"). تشمل أنواع البنود التي تندرج ضمن فئة البنود المحظورة جزئيًا التبغ.

إنشاء العقود والتعاقد الإلكتروني

فيما يلي بيان بالخطوات الفنية المطلوبة لإنشاء العقد وإبرامه بين العميل والشركة:

● يمكن للعميل تقديم طلب لمنتجاته على هذا الموقع بالضغط على زر إتمام السداد في نهاية عملية السداد. سيتم إرشاد العميل خلال عملية تقديم الطلب من خلال سلسلة من الإرشادات البسيطة على هذا الموقع.

● ترسل الشركة بريدًا إلكترونيًا إلى العميل لإقرار الطلب يوضح تفصيلًا المنتجات التي طلبها العميل.

● يُقبَل الطلب ويُصاغ العقد بين العميل والشركة عند إرسال المنتجات المطلوبة إلى العميل، ما لم تخطر الشركة العميل بعدم قبول طلبه أو إلغائه وفقًا للتعليمات المبينة أدناه.

يحوز عدم قبول الطلب لأي من الأسباب التالية:

● المنتج الذي طلبه العميل غير متوفر في المخزون.

● لم تتمكن الشركة من الحصول على تأكيد بالسداد

● تم اكتشاف خطأ في السعر أو في وصف المنتج.

● لا يستوفي العميل الشروط والمعايير التي تؤهله للطلب، والمنصوص عليها في الشروط والأحكام الرئيسية.

يُبرَم العقد أو الطلب باللغة الإنجليزية. إذا كان العميل بحاجة إلى أي معلومات تتعلق بالطلبات التي قدمها إلى سبينس، فيرجى التواصل كتابةً مع فريق خدمة عملاء سبينس، وعنوانه موضح تفصيلًا أعلاه في هذا القسم. يعمل فريق خدمة عملاء سبينس يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً.

2. إشعار الخصوصية

تتعامل الشركة مع جميع بيانات العملاء الشخصية باعتبارها معلومات سرية، وتحتفظ الشركة بهذه البيانات على خادم آمن بما يتوافق تمامًا مع جميع قواعد الخصوصية وتشريعات حماية المستهلك المعمول بها. في حال رغبة العميل في قراءة المزيد حول كيفية جمع الشركة لمعلوماته الشخصية أو من أين تجمعها أو كيف تستخدمها، فيرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية لدينا. يمكن للعميل أيضًا العثور على معلومات في إشعار الخصوصية حول كيفية التوقف عن تلقي معلومات التسويق

ملفات تعريف الارتباط

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لدى الشركة لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وطبيعتها والغرض منها والاستخدام ذي الصلة لمعلومات العميل الشخصية على موقع سبينس دبي (ش.ذ.م.م).

  1. التسوق عبر الإنترنت

المعلومات العامة وتأمين طرق السداد

قيود التوصيل/ الاستلام

تكون خدمة التوصيل متاحة في مناطق محددة.

يكون استلام الطلبات المقدمة عبر Spinneys.com متاح من خلال فروع محددة.

وتحتفظ الشركة بالحق في تقييد عمليات التوصيل في مناطق معينة. يتضمن هذا التقييد الحق في سحب خدماتنا إلى عناوين العملاء الأفراد إذا كان العميل غير متاح بشكل متكرر لتسلم مشترياته في الوقت المحدد الذي اختراه أو في ظروف استثنائية أخرى.

ترتيبات التوصيل والاستلام

تختلف أوقات التوصيل والاستلام حسب الفرع. يتم عرض القائمة الكاملة لأوقات التوصيل/ الاستلام المتاحة في النقطة التي يضع فيها العميل طلبه.

يتعين توقيع العميل أو ممثله المعين على المنتجات في عنوان التوصيل. يمكن ترك المنتجات دون رقابة، على سبيل المثال في موقف للسيارات، إذا كانت هذه رغبة العميل التي أبداها عند إجراء الطلب.

إذا لم يتصل العميل بالشركة لإعادة ترتيب التوصيل أو الاستلام الذي لم يتم في غضون 24 ساعة، فسيتم إلغاء الطلب وستُرد تكلفة الطلب (باستثناء تكلفة المواد القابلة للتلف وأي رسوم أخرى ذات صلة) إلى العميل.

سياسة الاسترداد الخاصة بالشركة

سياسة حسن النية الخاصة بالشركة

إضافة إلى حقوق العميل القانونية بموجب قوانين المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن الشركة لديها سياسة حسن نية. بموجب سياسة حسن النية الخاصة بالشركة، إذا لم يكن العميل راضيًا تمام الرضا عن المنتجات التي طلبها في غضون 14 يومًا بعد الاستلام، يمكنه إعادتها إلى الفرع الذي اشتراها منه (أو إذا لم يعد من الممكن إرجاعها إلى الفرع الأصلي بشكل معقول فيمكن إعادتها إلى أقرب فرع) مع ما يثبت الشراء وسنقوم برد الأموال أو استبدال/ تبديل المواد التي تم إرجاعها.

سترد الشركة قيمة المواد باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء، إلا إذا لم يكن لديه دليل كاف على الشراء. في حال عدم تقديم العميل دليلاً غير كافٍ على الشراء، فقد تختار الشركة بدلاً من ذلك استرداد قيمة المواد التي تم إرجاعها من خلال إعطاء العميل بطاقة هدايا أو قسائم شراء سبينس بالقيمة المكافئة للمواد المرتجعة. ومع ذلك، تعتبر سياسة حسن النية الخاصة بالشركة تقديرية وتستبعد بعض المواد منها مثل المواد التي استخدمها العميل أو أتلفها، والمواد التي قطع الختم أو العبوة الخاصة بها بواسطة العميل، والمواد القابلة للتلف بما في ذلك الطعام والزهور والمواد المصنوعة حسب الطلب أو المواد المخصوصة.

يمتلك العميل حقوق إضافية لإلغاء طلبه لشراء منتجات عبر الإنترنت. فيما يلي ترد هذه الحقوق في القسم المسمى "حقوق الإلغاء".

حقوق الإلغاء

يحق للعميل إلغاء طلبه في حال تعاقد مع الشركة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، وإذا كان يرغب في ذلك، فسوف تسترد سبينس وتستبدل أي منتجات مرتجعة في غضون 14 يومًا بعد يوم الاستلام (طالما أنه لم يستخدمها أو يتلفها أو يتلف عبواتها بشكل غير معقول أو غير ضروري).

قد تكون هناك بعض الاستثناءات مثل تلك المذكورة أدناه حيث، لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو بموجب القانون، لا يمكننا استرجاع أو استبدال المواد ما لم تكن معيبة أو ما لم تكن بخلاف بالمواصفات المحددة أو ما لم تكن غير مناسبة للغرض أو م لم تكن بجودة غير مرضية: أو المنتجات المبردة والمجمدة (بما في ذلك الأطعمة المصنوعة حسب الطلب)؛ أو أغذية الأطفال والحليب؛ أو بطاقات الهدايا أو قسائم الشراء وقسائم الشحن الإلكتروني؛ أو التبغ والسجائر ومنتجات التبغ والسيجار؛ أقراص "الدي في دي" أو الأقراص المضغوطة أو ألعاب الفيديو التي فتحت عبوتها أو الأقراط أو إكسسوارات الشعر التي فُتحت عبوتها؛ المفروشات التي فتحت عبوتها أو المنتجات المصممة خصيصًا للعميل ووفقًا لمواصفات حددها العميل بشكل واضح.

سترد الشركة أيضًا قيمة أي خدمات وتستبدلها خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا بعد تأكيد الشركة للعميل كتابيًا على قبولها لطلبه بالاسترجاع. بمجرد إتمام الخدمات، قد لا تتمكن من استرداد الأموال في حال غيرت رأيك.

إذا رغب العميل في ممارسة حقه في إلغاء شراء المنتجات التي طلبتها عبر الإنترنت، فيتعين عليه إعادتها للشركة شخصيًا (سواء من حيث اشتريتها أو إعادة إرسالها إلى الشركة، أو إذا لم يكن من الممكن إرسالها، تتولى الشركة لتحصيلها من العميل). سوف تدفع الشركة تكاليف البريد أو الاستلام.

إذا قرر العميل إلغاء شراء المنتجات التي طلبها عبر الإنترنت، فسترد له الشركة (بالطريقة المستخدمة لدفع قيمة المعاملة الأصلية) المبلغ المتعلق بالمنتجات التي تنطبق عليها حقوق الإلغاء. يشمل ذلك تكلفة التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة إذا اختار العميل طريقة توصيل بخلاف طريقة التوصيل المستخدمة والأقل تكلفة للشركة). يجوز للشركة أن تخصم من المبلغ المسترد مبلغ مقابل الخسارة في قيمة أي من المنتجات الموردة، إذا كانت الخسارة نتيجة للاستعمال غير الضروري من قبل العميل. ستسدد الشركة المبلغ في موعد أقصاه 14 يومًا بعد يوم استلام أي منتجات موردة من العميل.

يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء سبينس على 4882 575 4 (0) 971+ أو عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني على support@spinneys.com مع أي استفسارات واتباع العملية الموضحة أدناه. يعمل فريق خدمة عملاء سبينس يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً.

يتعين على العميل تقديم إشعار بإلغاء الطلب عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع وإلغاء الطلب من خلال قسم "طلباتي" في الصفحة الشخصية للمستخدم الخاصة بالعميل.

أحكام السداد العامة

يمكن استخدام أي من البطاقات التالية للدفع مقابل التسوق: فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس.

يوجد حد أقصى لعشرة قسائم هدايا لكل معاملة لمحلات البقالة ومحلات الزهور والهدايا.

إذا تم السداد جزئيًا أو كليًا عن طريق بطاقة الهدايا، فلا يمكن استعمال بطاقة الهدايا للطلب إلا مرة واحدة. إذا أضيفت بطاقة الهدايا إلى أحد الطلبات وتم تحرير نفس الطلب لاحقًا وزادت قيمته، فلا يمكن الحصول على أموال أخرى من بطاقة الهدايا نفسها حتى إذا توفرت أموال لاحقة.

بمجرد تقديم تفاصيل السداد، فستحصل الشركة على تفويض مسبق لتحصيل مبلغ الطلب. سيتم حظر هذا المبلغ على بطاقة العملاء وسيتم أخذ المبلغ الصحيح عند اختيار الطلب وتوصيله. لن تفرض الشركة رسومًا على بطاقة العميل حتى يتم إدخال طلبه وبدء عملية الدفع في المتجر في يوم التوصيل أو الاستلام.

في حال اختيار المواد البديلة واستلامها وتعبئتها ، نظرًا لعدم التوفر، فإن الشركة تحتفظ بالحق في شحن البطاقة بنسبة تصل إلى 20٪ أكثر من الطلب الأصلي.

سيُطلب من جميع عملاء التسوق، سواء أكانوا عملاء مسجلين أو غير ذلك، تقديم نموذج تعريف للشخص الذي سيدفع مبلغ التسوق. يجب أن يتطابق التعريف مع اسم حامل البطاقة الموضح في تفاصيل الدفع على صفحة الخروج. البطاقة نفسها لن تكون مطلوبة.

من خلال البنك أو موفر بطاقة الائتمان الذي يتعامل العميل معه، يجوز للعميل إلغاء دفعة أو إعادة هذه المبالغ إلى بطاقة الدفع الخاصة به في حال الاستخدام الاحتيالي لبطاقة الدفع الخاصة به من قبل شخص آخر غير مخول بالتصرف نيابة عنه.

سياسة تأمين طرق السداد

ستتعامل الشركة مع جميع بيانات العميل الشخصية على أنها سرية. وستحتفظ به على خادم آمن وتمتثل تمامًا لجميع لوائح الخصوصية المعمول بها وتشريعات المستهلك. لقراءة المزيد حول كيفية جمع المعلومات الشخصية للعميل أو من أين تحصل الشركة عليها، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بالشركة. يمكن أيضًا العثور على معلومات في إشعار الخصوصية حول كيفية إيقاف تلقي معلومات التسويق.

حماية بطاقة الائتمان عند التسوق عبر الإنترنت

تستخدم خدمة التسوق عبر الإنترنت من سبينس بروتوكول طبقة المقابس الآمنة لتشفير التفاصيل الخاصة بالعميل أثناء إرسالها إلى الشركة. تم تصميم هذه التقنية لتقليل مخاطر انتهاك شخص آخر لخصوصية العميل عند التسوق من خلال الشركة عبر الإنترنت.

توفر الشركة للعميل خيارًا لحفظ تفاصيل بطاقته لدى الشركة، بحيث يمكنه الطلب مرة أخرى دون الحاجة إلى كتابة التفاصيل الخاصة به. للمساعدة في الحفاظ على أمان معلومات البطاقة، تعرض الشركة فقط الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة العميل المحفوظ على موقع الشركة الإلكتروني، عند تسجيل الدخول إلى حساب "My Spinneys" الخاص بالعميل. إذا كان العميل لا يرغب في حفظ تفاصيل بطاقته لدى الشركة، يمكنه بدلاً من ذلك إدخالها في كل مرة يجري فيها طلب شراء من خلال خدمة التسوق عبر الإنترنت من سبينس.

تحتفظ الشركة بتفاصيل السداد الخاصة بالعميل في خادم مشفر آمن وتؤمن الوصول إلى هذه البيانات داخليًا خلال سبينس. تشفر الشركة أرقام البطاقات باستخدام نظام أمان وهو معيار شائع تعتمد عليه المؤسسات المالية والمصرفية الرئيسية يسمى (معيار تشفير البيانات الثلاثي).

أخطاء/ نقص وعدم تلبية الطلبات وحدود الكمية

في حال وجود أي أخطاء أو نقص في التوريد من قبل الشركة، برجاء إبلاغ خدمة عملاء سبينس (باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أعلاه في القسم 1) في أقرب وقت ممكن ويفضل أن يكون ذلك في غضون سبعة أيام بعد التوصيل أو الاستلام.

يجوز أن ترفض سبينس تلبية أي طلب، أو تحد من عدد وحدات المنتجات لكل عميل أو طلب (بما في ذلك أي مشتريات بالجملة لأي بنود في العروض الترويجية أو العروض الخاصة). ينطبق هذا على جميع الطلبات - سواء من خلال التسوق والتوصيل أو الاستلام عبر الإنترنت أو خدمة "تسوق داخل الفرع وسنقوم بتوصيل طلبك إلى المنزل" أو في الفرع.

المعلومات الغذائية

أنشأت سبينس قسم المعلومات الغذائية على هذا الموقع ليحصل الجمهور على معلومات عامة. يحتوي هذا القسم على معلومات تم جمعها من مصادر مختلفة، وعلى الرغم من أن سبينس تعتقد أن هذه المعلومات كانت دقيقة في وقت النشر، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به وباستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في هذه الشروط والأحكام، فإن سبينس لا تقبل أي مسؤولية ولا تقدم أي إقرار أو تعطي أي ضمان أو تعهد صريح أو ضمني فيما يتعلق بدقة أو اكتمال هذه المعلومات.

سياسة التسعير العامة

تُقدر الأسعار المعروضة دائمًا وفقًا لمجموعة متنوعة من الأسباب المدرجة أدناه، ولكن سيتم دائمًا تحصيل السعر في المتجر في يوم التوصيل أو الاستلام. للعميل الحق في استرجاع أي منتج مع السائق أو مباشرة إلى الفرع إذا كانت لديه أي مشكلة تتعلق بالسعر (الأسعار) التي يتم تحصيلها وسنقوم برد المبلغ الذي تم تحصيله منك مقابل هذا المنتج.

قد تختلف الأسعار وتوافر العروض الخاصة بالنسبة لعمليات التوصيل والاستلام المؤرخة في المستقبل.

تُجرى جميع خصومات العروض الخاصة والعروض متعددة الأسعار داخل المتجر.

عندما تنطبق العروض متعددة القيم على مجموعة من المنتجات ذات الأسعار المختلفة، فإن المنتج الموفر أو المجاني يكون هو المنتج أو المنتجات الأرخص.

يتم حساب سعر الوحدة للمنتجات التي يتم وزنها وعرضها على الموقع على أساس الوزن المصفى عند الاقتضاء.

قد تختلف المواد التي تم وزنها مثل الفاكهة والخضروات واللحوم والدواجن والأسماك والسلامي وما إلى ذلك قليلاً في الوزن والسعر عن الطلب الأصلي.

في حال عدم توفر عنصر ما وأشار العميل إلى أنه سيقبل البدائل، فسيتم توفير بديل قد يؤثر على السعر الذي يدفعه العميل. إذا استبدلت الشركة عنصرًا بأخرى أغلى ثمناً، فسيدفع العميل فقط سعر العنصر الذي استلمه. عند التوصيل أو الاستلام، سوف يكون العميل على دراية بالمواد غير المتوفرة وبدائلها. للعميل الحق في رفض أي بدائل معروضة وسترد الشركة المبلغ الذي تم تحصيله منه مقابل هذا المنتج.

الأسعار المذكورة على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة مستحقة الدفع.

رسوم التوصيل والاستلام الخاصة بالتسوق عبر الإنترنت و "انقر واستلم"

لن تُحصل أي رسوم من العميل مقابل المشتريات التي يختارها ويشحنها.

تُطبق الرسوم على جميع عمليات التوصيل لطلبات التسوق عبر الإنترنت، ما لم تستخدم خدمة "انقر واستلم"، وهي خدمة مجانية. تُضاف رسوم ثابتة إضافية بقيمة 15 درهمًا إماراتيًا إلى كل طلب فردي. لا يمكن الجمع بين الطلبات التي تتم في أوقات مختلفة. يتم تحصيل رسوم جميع الطلبات باستثناء التوصيل المجاني أو العروض الترويجية أو العروض ذات الوقت المحدود.

الطلبات المعدلة، التي تُجرى ضمن معايير الوقت الصحيحة، لن تُحصل رسوم توصيل إضافية لها.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل رسوم التوصيل الخاصة بها في أي وقت. ستُحدد رسوم التوصيل بوضوح أثناء عملية الخروج.

رسوم التوصيل باستخدام خدمة "تسوق داخل الفرع وسنقوم بتوصيل طلبك إلى المنزل"

تقدم بعض فروعنا خدمة " تسوق داخل الفرع وسنقوم بتوصيل طلبك إلى المنزل". قد يتم تطبيق رسوم على خدمة التوصيل هذه.

السداد

إذا كان العميل قد حجز طلبًا على موقع Spinneys.com ولم يتم إدخال تفاصيل بطاقة الدفع في صفحة الخروج، فسيُطلب من العميل سداد ثمن المنتجات عند الاستلام. إذا كان العميل قد حجز توصيلًا وأدخل تفاصيل بطاقة غير صالحة في صفحة الخروج، فسيقوم فريق خدمة عملاء سبينس بالاتصال به لطلب تفاصيل السداد عبر الهاتف قبل إجراء التوصيل.

يرجى الاطلاع على شروط السداد العامة أعلاه لمزيد من التفاصيل.

إجراء تعديلات على الطلبات

يجب إكمال التعديلات على طلبات البقالة التي تم وضعها قبل ساعتين من وقت التوصيل، في اليوم السابق للتوصيل أو الاستلام. يتم عرض تفاصيل فترة الإخطار مقابل كل منتج.

استبعادات محددة

عدم إتاحة بعض المنتجات المتوفرة في الفرع في موقع سبينس، بما في ذلك الأطعمة الساخنة وبطاقات التهنئة والمنتجات التي ينتقيها العملاء بأنفسهم (مثل الحلويات والجبن والزيتون والسلطات) وقسائم الهدايا ومستحضرات التجميل والسوشي المعبأ مسبقًا، وقد تستبعد عناصر أخرى من الخدمة في أوقات مختلفة.

عدم إتاحة خطوط عداد الخدمة والصحف لعمليات التوصيل أو الاستلام قبل تمام الساعة التاسعة.

معلومات بلد المنشأ

يُطلب من سبينس تقديم معلومات عن بلد المنشأ لمنتجات الفاكهة والخضروات السائبة والمعبأة مسبقًا.

فيما يخص المنتجات التي تُباع عبر الإنترنت ولها أكثر من دولة منشأ واردة، سيتم عرض جميع البلدان الواردة.

وجب التنويه أنه في ظروف استثنائية قد يختلف بلد المنشأ الفعلي عن القائمة المعروضة على الإنترنت.

وسيتمكن العملاء الذين يطلبون هذه المنتجات في موقع سبينس من التحقق من بلد المنشأ الفعلي لها فور استلام المنتجات.

في حالة عدم رضاء العميل عن منتج بسبب بلد المنشأ، يحق للعميل رفضه حال التوصيل أو الاستلام كما هو موضح أعلاه في قسم "حقوق الإلغاء".

سيتم استرداد أي مبالغ مدفوعة للمنتجات المرتجعة غير المرغوب فيها بعد إرجاع المنتجات.

وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء سبينس على الرقم: 045754882 في أي وقت يوميًا من تمام التاسعة صباحًا وحتى تمام السابعة مساءً أو عبر البريد الإلكتروني على support@spinneys.com.

عداد خدمة تتبع لحوم البقر والعجل

يطلب من الشركة توفير معلومات حول تتبع لحوم البقر والعجل المباعة عبر عدادات الخدمة الخاصة بها، إلى العملاء الذين يطلبونها.

لا يتم تغطية لحوم البقر والعجل غير المطبوخة التي تم تتبيلها أو معالجتها (مثل لحم البقر في صلصة الشواء ولحم البقر ولنجتون وبورجر اللحم البقري)، بخلاف سقط اللحم واللحم المفروم.

ولا يمكن توفير معلومات حول تتبع اللحوم إلا إذا تم السؤال عنها وقت الطلب عبر الإنترنت. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان "كيف يمكنني طلب معلومات تتبع لحوم البقر / لحم العجل؟" في قسم "المساعدة" بالموقع لمتابعة الإجراء متابعة صحيحة.

المصطلحات الترويجية المستخدمة في الموقع

غالبًا ما تستخدم الشركة مصطلحات وتعبيرات ترويجية معينة في موقعها والتي تحمل المعاني التالية:

"الترويج الإعلاني" وهي تتعلق بالمحتوى الترويجي الذي أنشأته سبينس بالتعاون مع موردي المنتجات المعروضة.

"المقترحات" هي تلك المنتجات التي وافقت سبينس على الترويج لها مع المورد ذي الصلة، وبالتالي ستظهر في أعلى نتائج البحث.

الضمانات والإرجاع في موقع سبينس

تتم حماية العملاء بضمان الجودة الخاص بالشركة على كل منتج، مما يعني أن منتجاتها ستكون ذات جودة مرضية ومناسبة للغرض منها ومطابقة للوصف المعروض للعميل. وفي حال إن قدمت الشركة منتجًا لا يفي بهذه المتطلبات، فيمكن للعميل الاتصال بها لإصلاحه أو استبداله، أو لاستراد المال إن لم يكن ذلك ممكنًا.

وفي حالة عدم رضاء العميل عن أحد المنتجات، يحق للعميل رفضه حال التوصيل أو الاستلام أو كما هو موضح أعلاه في قسم "حقوق الإلغاء".

ولمزيد من الاستفسارات ومتابعة الإجراءات الموضحة أعلاه في قسم "حقوق الإلغاء"، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في سبينس على الرقم: 045754882 أو عبر البريد الإلكتروني suppoty@spinneys.com.

لن يقلل أي شيء في الشروط والأحكام الماثلة من حقوق العميل القانونية بخصوص المنتجات المعيبة أو الموصوفة وصفًا خاطئًا. ولمزيد من المعلومات حول حقوق العميل القانونية، يرجى التواصل مع السلطة المحلية.

سيتم استرداد العميل أي مبالغ مدفوعة للمنتجات المرتجعة أو البدائل غير المرغوب فيها بعد إرجاع المنتجات.

يتم توفير الصور للمساعدة في التعرف على المنتجات. ونظرًا لإعادة تصميم غلاف المنتج والتحسينات التي قد تطرأ عليه، فقد لا تعكس الصورة ما يتلقاه العميل بالضبط.

تسوية النزاعات الناشئة عبر الإنترنت

إذا كان العميل لا يزال يشعر بعد اتباع إجراءات الشكاوى الداخلية الخاصة بالشركة بأن شكواه لم تُحل حلًا مُرضيًا، فيمكنه الاتصال بقسم حماية حقوق المستهلك في وزارة الاقتصاد بدبي.

استبعادات محددة

يجب توصيل الطعام الذي يجب تناوله في يوم الشراء في نفس اليوم. أما إن كان التوصيل سيتم في أي يوم آخر غير يوم الشراء، يتحتم على العميل أخذ المنتجات معه، ولا تتحمل سبينس أي مسؤولية اتجاه انتهاء صلاحية الطعام عند توصيله في اليوم التالي.

ضمانات خدمة التوصيل في سبينس والمرتجعات

تتم حماية العملاء بضمان الجودة الخاص بالشركة على كل منتج، مما يعني أن منتجاتها ستكون ذات جودة مرضية ومناسبة للغرض منها ومطابقة للوصف المعرض للعميل. وفي حال قدمت الشركة للعميل منتجًا لا يفي بهذه المتطلبات، فيمكنه الاتصال بالشركة لإصلاحه أو استبداله، أو لاستراد المال إن لم يكن ذلك ممكنًا.

وفي حالة عدم رضاء العميل عن أحد المنتجات، يحق له رفضه حال التوصيل أو الاستلام أو كما هو موضح أعلاه في قسم "حقوق الإلغاء".

ولمزيد من الاستفسارات ومتابعة الإجراءات الموضحة أعلاه في قسم "حقوق الإلغاء"، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في سبينس على الرقم: 045754882 في أي وقت يوميًا من تمام التاسعة صباحًا وحتى تمام السابعة مساءً أو عبر البريد الإلكتروني suppoty@spinneys.com.

لن يؤثر أي شيء في الشروط والأحكام الماثلة على حقوق العميل القانونية بخصوص المنتجات المعيبة أو الموصوفة وصفًا خاطئًا. ولمزيد من المعلومات حول حقوق العميل القانونية، يرجى التواصل مع السلطة المحلية.

  1. سياسة الارتباط

روابط لمواقع أخرى

يهدف موقع سبينس إلى إدراج روابط لمواقع توفر معلومات مفيدة وذات صلة للأشخاص المهتمين بالطعام والشراب. ولن يتم إدراج مواقع شخصية فردية أو تعمد تقديم روابط لمواقع تحتوي على معلومات غير قانونية أو مسيئة أو مضللة. وفي حالة توفير الشركة خدمات إقليمية أو محلية ومواقع مرتبطة بها، لن يتم إدراجها إلا بالموقع القومي للشركة.

كما تهدف الشركة حيثما أمكن إلى الارتباط بمواقع لضمان أن المعلومات مناسبة وذات صلة بعملائها.

سيتم توفير الروابط وفقًا لتقدير سبينس. ومع سعي سبينس لفحص المواقع للحصول على معلومات دقيقة ومناسبة وعالية الجودة، فإنها لن تتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي مادة أو خدمة واردة في أي موقع لا يخضع لسيطرتها، ولا يمثل وجود مثل هذه الروابط أي إقرار بالمسؤولية أو إقرار بالالتزام من سبينس عن أي منتجات أو خدمات مقدمة أو متوفرة في هذه المواقع.

الارتباط بموقع سبينس

لا يحتاج العميل أن يطلب إذنًا لإنشاء نص ارتباط من الموقع الخاص به إلى موقع سبينس. ومع ذلك يرجى استخدام النص الوصفي التالي: "التسوق عبر الإنترنت، والوصفات، ومعلومات الطعام والشراب على موقع سبينس"

إذا رغب العميل في استخدام رسم أو شعار بجانب الارتباط، فيرجى الاتصال بالشركة.

عناية: سبينس دبي ش.ذ.م.م

القسم القانوني

مركز تسوق سبينيس

ميدان – ند الشبا 1

ص.ب. رقم. 677

دبي – الإمارات العربية المتحدة

هاتف: 971045754882+

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: 100251297600003

عند نشر العميل المحتوى الخاص به، يتحتم عليه أن يؤكد على أنه المالك أو أنه حصل على موافقة من المالك لنشر المحتوى، ويجب ألا يشوه المحتوى سمعة أي شخص أو شركة أو عمل تجاري أو ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى أو حقوق العقد أو أي حقوق أخرى لأي شخص. كما يعتبر أي محتوى يقوم العميل بإدخاله أو رفعه في موقعنا غير سري وغير مملوك له.

وعند تقديم العميل المحتوى الخاص به إلى موقعنا أو رفعه عليه، فإنه بذلك يمنح الشركة ترخيصًا عالميًا دائمًا غير حصري وقابل للتحويل والترخيص الفرعي وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام أي محتوى من هذا القبيل ونسخه وتوزيعه والكشف عنه للغير لأي غرض، وأيضًا التنازل عن الاستفادة من أي حقوق معنوية للعميل بشأن أي من مواد المحتوى تنازلًا لا رجعة فيه.

وإذا غلب على ظن العميل أنه تم انتهاك حقوقه فيما يتعلق بالمحتوى الخاص به، يرجى التواصل عبر SpinneysLegal@finefarefood.com، ويتحتم على العميل أن يوافق على عدم إدراج أي نوع من المحتوى التالي غير القانوني أو المحظور على الموقع ("المحتوى المحظور")، بما في ذلك ما يلي:

  • محتوى محمي بموجب حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى أو بعضٍ منه، ولم يحصل العميل على إذن من صاحب حقوق النشر.
  • محتوى مسيء إساءة واضحة للمجتمع عبر الإنترنت، مثل المحتوى الذي يروج للعنصرية أو التعصب أو الكراهية أو الأذى الجسدي من أي نوع ضد أي مجموعة أو فرد أو أن يكون مضرًا للقصر.
  • محتوى بذيء أو قبيح أو مسيء أو الإدلاء بتعليقات تشهر بالآخرين أو تقدح فيهم أو الترويج لأنشطة غير قانونية أو سلوك غير قانوني مسيء أو تهديدي أو بذيء أو تشهيري أو قادح.
  • المضايقات أو تأييد مضايقات الآخرين.
  • محتوى يتضمن نقل "البريد غير الهام" أو " الرسائل المتسلسلة"؛ أو الرسائل الاجتماعية غير المرغوب فيها أو "البريد العشوائي".
  • ترويج لمعلومات يعرف العميل أنها خاطئة ومضللة.
  • يحتوي على صفحات مقيدة الوصول أو محمية بكلمة مرور أو مخفية أو الصور المخفية (سواء كانت غير مرتبطة بالموقع أو من صفحة أخرى يمكن الوصول إليها).
  • محتوى ينص على سلوك من شأنه أن يكون جريمة جنائية أو التشجيع عليه أو آخر ينطوي على مسؤولية مدنية أو ينتهك بأي شكل آخر أي قانون محلي أو أهلي أو قومي أو دولي.
  • التحيز لجريمة لم يحكم فيها أو جاري الحكم فيها أو التحامل على إجراءات المحاكم المدنية.
  • محتوى يعرض مواد إباحية أو مواد جنسية صريحة من أي نوع أو يوفر مواد تستغل من تقل أعمارهم عن 18 عامًا استغلالًا جنسيًا أو عنيفًا أو تطلب منهم أي معلومات شخصية.
  • توفير معلومات إرشادية حول الأنشطة غير القانونية مثل صناعة الأسلحة غير القانونية أو شراءها أو انتهاك خصوصية شخص ما أو محتوى يحمل فيروسات كمبيوتر أو يعمل على تصميمها.
  • محتوى يطلب كلمات مرور أو معلومات تعريف شخصية لأغراض تجارية أو غير قانونية من مستخدمين آخرين.
  • المشاركة في الأنشطة والمبيعات التجارية أو في أي منهما دون موافقة خطية مسبقة من سبينس.

إذا اكتشفت الشركة أن العميل قام برفع محتوى محظور على الموقع فإنها تحتفظ بحقها وفقًا لتقديرها الخاص بالإجراءات التالية مجمعة أو بإحداها أو ببعضها:

أ) تعديل المحتوى المحظور الذي قام برفعه أو إزالته.

ب) تعليق إمكانية إضافته محتوى على المرقع أو إيقافها.

ج) منعه من استخدام الموقع والوصول إليه أو أي منهما.

د) إنهاء حساب عضويته (إن وجد).

قد يتضمن الموقع معلومات ومواد تم رفعها من مستخدمين آخرين للموقع، ولا تتحقق الشركة من هذه المعلومات أو توافق عليها، كما أنها لا تؤيد أي محتوى أنشأه المستخدم، كما أن الآراء التي عبر عنها المستخدمون الآخرون على الموقع لا تمثل رؤية الشركة أو قيمها، فالشركة لا تضمن دقة أي محتوى من إنشاء المستخدم أو صلاحيته.

  1. الوصول عبر الهاتف المتحرك

يطبق هذا القسم من الشروط والأحكام (بالإضافة إلى الشروط والأحكام المتبقية) عند الوصول إلى الموقع باستخدام تطبيق الهاتف المتحرك أو إصدار من الموقع للاستخدام على الهواتف المتحركة ("قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك"). إذا لم يوافق العميل على الالتزام بأي من هذه الشروط والأحكام، فلا يحق له استخدام قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك أو الوصول إليها، كما أنه متى أمكن ينبغي عليه حذف أي تطبيق للهاتف المتحرك يستخدم للوصول إلى قناة الوصول إلى الهاتف المحمول.

تتطلب قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك بيانات كثيرة. والعميل مسؤول عن نقل أي بيانات أخرى وتزويد القناة بها عند استخدامه، ولا تتحمل الشركة أو أي عضو في مجموعة شركاتها أي رسوم تطلب من العميل، وتوصي الشركة بمراجعة مزود الشبكة الخاص بها إذا لم يتأكد العميل من الرسوم التي قد تطلب منه.

ستستخدم قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك جهاز العميل الخلوي واتصاله بالإنترنت ( الواي فاي) أو أحدهما لمزامنة المحتوى، بما في ذلك الوصفات وكتالوج المنتجات ومعلومات الفرع على قناة الوصول عبر الهاتف المحمول مع المعلومات الموجودة على موقع سبينس الرئيسي.

نظرًا لأن الشركة لا تتحكم في اتصال شبكة جهاز العميل، إلا في حدود ما يقتضيه القانون المعمول به أو الشروط والأحكام الماثلة، فإنها لا تقدم أي معلومات على أنها صحيحة أو تم تحديثها أو تضمن ذلك (بما في ذلك الأسعار، وتوافر المخزون، ومعلومات المنتج والمتجر). في حالة وجود تباين في الأسعار، فإن المحتوى والأسعار المنشورة على موقع سبينس ستكون لها الأسبقية على أي منشور أو مكان نشر آخر. ويجب أن يدرك العميل أن الأسعار المعروضة على قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك قد تختلف أيضًا عن تلك المعروضة في فروع سبينس أو في موقعها.

وفي حال استخدام العميل قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك لتحديد مواقع فروع سبينس في المنطقة المجاورة له، تلزم موافقته على جمع سبينس لبيانات الموقع من جهازه المتحرك، ويكون ذلك في حدود ما بسمح لسبينس بتزويده بتفاصيل عن أقرب فرع له، كما أن سبينس تستخدم بيانات الموقع تلك مجهولةً الهوية ولا تستخدمها لأي غرض آخر.

قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك مخصصة فقط لاستخدام من يقيمون في الإمارات العربية المتحدة.

وعلى من يستخدمون قناة الوصول عبر الهاتف المتحرك من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة تحمل مسؤوليتهم تجاه شرعية القيام بذلك بموجب القانون المحلي، ويجب عليهم أيضًا الرجوع إلى قسم بعنوان "قيود التوصيل/ الاستلام " في هذه الشروط والأحكام.

حقوق النشر لسبينس دبي ش.ذ.م.م، جميع الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا الموقع بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك التخزين بأي وسيلة بالوسائل الإلكترونية) دون إذن كتابي مسبق من سبينس دبي ليمتد.